個案分析
——利用契機，轉化學(xué)生思想
北師大成(chéng)都(dōu)實驗中學(xué) 費安文
個案：
楊某 個性突出張揚、好(hǎo)鬥呈強，性格急噪又敏感，對(duì)周圍報着敵意的态度。成(chéng)績比較出色，對(duì)分數卻斤斤計較。同學(xué)關系緊張，很容易由小事(shì)的諧谑發(fā)展到相互的争吵。喜歡表揚，難以忍受批評，思想脆弱，對(duì)批評反應強烈。有時候思想又單純得可愛。在班上顯現出卓爾不群的特殊性。
初步原因分析：
1.
性格中有沖動的成(chéng)分，遇事(shì)不冷靜，欠思考；
2.
家庭破裂後(hòu)，心理上一直有陰影存在，覺得所有人有負于我，但表面(miàn)上不承認，經(jīng)常提到父母，讓人以爲她還(hái)擁有一個完整的家。
3.
生活中自衛的感覺很強烈，對(duì)并非惡意的批評也極爲敏感，并常伴有較激烈的反應。
4.
對(duì)自己有更高的期望值，不能(néng)實現導緻用被扭曲的眼光來看待外物，因而總覺得自己受到了不公平的待遇。
采取措施：
1.
針對(duì)楊某的情況，平日裡(lǐ)做了很多工作，既有多次的單獨談話，也有多次的筆談交心。不管是專門等無人時在辦公室的私下交談，還(hái)是在校園内相遇時的問題交流，我希望能(néng)給她造成(chéng)受到關心和重視的印象。
2.
與班委們共同努力，想走進(jìn)她的心靈世界，讓她佩服的同學(xué)多關注她，常和她玩耍、交談，我怕她孤獨導緻自閉，但每每發(fā)現她總愛得罪人，然後(hòu)用滿不在乎來掩蓋内心的擔憂和後(hòu)悔。依然收效甚微，這(zhè)孩子身上似乎天生有種(zhǒng)逆反的精神，總喜歡和大家對(duì)着幹，在集體的成(chéng)長(cháng)裡(lǐ)表現出不和諧。
3.
盡量爲她創造能(néng)表現才華的舞台，她喜歡生活在公衆羨慕的眼光下。闆報辦的好(hǎo)，我加意表揚；朗誦較爲出色，我讓她代表我班多參加比賽；讀報時間，她想主持，考考班委，我也專門爲她安排時間，得嘗所願。凡此種(zhǒng)種(zhǒng)，不一而足，盡量滿足她合理的願望。
4.
對(duì)其特殊性的特殊處理，充分尊重她的強烈自尊心，決不在同學(xué)面(miàn)前對(duì)她進(jìn)行批評，即便需要單獨批評時也用委婉的方式表達更多的希望，盡量維護到她的面(miàn)子；對(duì)其優點常号召大家學(xué)習。
5.
私下裡(lǐ)常爲她調解和其他同學(xué)的矛盾，了解其他同學(xué)對(duì)她的看法，并做了許多溝通工作，甚至要求一些常有矛盾的男同學(xué)主動表示出和解的姿态。
契機：
正當爲楊某的轉變焦慮，不得其法時，5.30下午放學(xué)，恰好(hǎo)發(fā)生了一件看似意外而又必然的事(shì)故。成(chéng)爲整個教育過(guò)程的良好(hǎo)契機。
當時楊某正在教室裡(lǐ)背“國(guó)旗下的演講”稿，爲下周我班值周做準備，其母忽然來校了解其情況。我與其母親在辦公室剛坐下，該生恰來問問題，見其母，神色大變，匆忙離去。我初時尚未意識到這(zhè)一點，仍和她母親繼續交談：
楊某母：我來主要想了解孩子在校的學(xué)習情況，她上課認不認真，能(néng)不能(néng)認真聽講？
我：楊某很不錯，能(néng)認真聽講，學(xué)習努力，成(chéng)績也很不錯。
楊某母：她不行，我就擔心她不認真。昨天我才狠狠地打了她一頓，真是太不象話了。
我：家長(cháng)我打斷一下，我想先說，您決不能(néng)再打她了，決不能(néng)用打這(zhè)種(zhǒng)方式來解決問題。我覺得楊某是一個很優秀的孩子，我想你在家一定也管理的很嚴格，但我認爲打不是辦法，孩子應該得到更多的承認。這(zhè)孩子其實很特殊，個性非常強烈，很希望能(néng)得到大家的承認和理解。
楊某母：就是，她什麼(me)都(dōu)好(hǎo)強，總要拿好(hǎo)話诓着她。而且成(chéng)績老不能(néng)得第一。
我：不是這(zhè)樣的，楊某真的很不錯。您看，我們班的孩子都(dōu)很優秀，前幾名的成(chéng)績幾乎沒(méi)有差别，看誰的發(fā)揮更好(hǎo)一些，一年來，楊姝、周夢雲和楊某都(dōu)拿過(guò)第一，第一也不說明問題，誰拿都(dōu)很正常。
楊某母：楊姝、周夢雲都(dōu)很出色，經(jīng)常聽她提起(qǐ)。
我：是的，她們很出色，楊某也是，這(zhè)會兒她正在背“國(guó)旗下演講”的稿子，下周一要代表我們班在全校升旗儀式上做彙報表演，校藝術節她也獲得了卡拉OK賽的一等獎。還(hái)有，您看見我們年級的文化牆建設了嗎？做得很好(hǎo)，整體構思和設計都(dōu)是楊某一手包辦的，再有上次北京專家來對(duì)初一學(xué)生的公開(kāi)課，階梯教室的布置也是她做的，事(shì)後(hòu)，校長(cháng)專門進(jìn)行了表揚。您看，楊某多棒。對(duì)美術方面(miàn)很有天賦，她有許多創新的屬于自己的東西。
楊某母：唉，我也知道(dào)她很喜歡畫畫，說實在的，原來家裡(lǐ)的經(jīng)濟條件不容許，沒(méi)讓她去學(xué)琴、學(xué)畫，她就羨慕别人，我現在也正準備讓她學(xué)畫畫。
我：我還(hái)覺得，楊某其實很需要你的欣賞，她希望自己的付出能(néng)得到很好(hǎo)的承認，也希望能(néng)有一個平台可以得到更多的表現。但是，楊某也有一個很大的缺點，不知您發(fā)現沒(méi)有？
楊某母：什麼(me)？
我：楊某渴望得到别人的尊重，但她卻不會尊重别人。
楊某母：對(duì)，她老想超過(guò)别人，壓着别人，嘴巴更是不顧忌，經(jīng)常說得讓人受不了。我也常罵她。
我：您看，其實沒(méi)必要罵她。我有種(zhǒng)感覺，不知對(duì)不對(duì)，她的壓力似乎太大。我們給了她太高的期望值，孩子的壓力得不到宣洩，她就想方設法尋找非正常的方式來發(fā)洩，以期引起(qǐ)我們在學(xué)習之外的注視，甚至不惜損害到别人的利益。時間長(cháng)了，養成(chéng)了習慣，反而和大家有了一定的距離，加上她的自尊心又特别強，不屑于跟不如她的人溝通，在比她強的人面(miàn)前更表現出強烈的自衛意識，所以才會這(zhè)樣。
楊某母：也許是這(zhè)樣吧，我也早就發(fā)覺了，她在家裡(lǐ)都(dōu)這(zhè)樣，老是撒謊，哄我開(kāi)心，我就是不知道(dào)該怎麼(me)辦好(hǎo)？
我：也許我們都(dōu)該更多地去理解她的行爲，欣賞她，給她提供表現的正常機會，讓她能(néng)說話，能(néng)展示自己的才能(néng)。咱們先尊重她，才能(néng)換來她對(duì)别人的尊重。而且我能(néng)看出來，她對(duì)家的感受，對(duì)您的感受是很敏感的。現在孩子大了，都(dōu)有自己的思想，真的要求我們不管是家長(cháng)還(hái)是老師，都(dōu)要首先把學(xué)生當作朋友，才有可能(néng)被他們當作朋友來敞開(kāi)心扉。否則，咱們真的不如他們的朋友說話管用！
談話繼續下去，我們基本達成(chéng)共識，對(duì)孩子的教育應在尊重孩子的基礎上，因勢利導，在承認孩子擁有能(néng)力的基礎上，爲她創造可能(néng)得到的表現機會和學(xué)習條件，從而激發(fā)起(qǐ)孩子對(duì)學(xué)習的興趣和主動精神。無論在何種(zhǒng)條件下，決不能(néng)打擊孩子的自尊心和求知的欲望。
但等我們出來到教室時，發(fā)現楊某已經(jīng)不在了，而此時幾個住校生卻跑來悄悄告訴我，楊某正哭得傷心，不敢回家，聲言她媽媽會打死她的。我連忙随學(xué)生將(jiāng)楊某帶到女生寝室了解情況。此時的楊某顯出一個孤獨女孩的脆弱性，甚至不敢單獨交談（後(hòu)來我了解到從小楊某就對(duì)老師同樣報有深深不信任的感覺），一定要求有幾個同學(xué)陪着才能(néng)控制住自己的基本情緒。從她斷續的哭訴中我們了解到她對(duì)母親的恐懼，尤其對(duì)母親來校了解自己情況感到莫名而深沉的恐懼，因爲從小學(xué)開(kāi)始，每每這(zhè)就是挨打的序曲，她還(hái)給我們看了幾天前被母親用皮帶在胳膊上抽出的傷痕。
我實在難以想象居然有這(zhè)樣的母親，一面(miàn)同情得幾乎哽咽，一面(miàn)也暗自慶幸：剛才和她媽媽真誠的談話，應能(néng)保證楊某回家不至于再次受到皮肉之苦，也恰好(hǎo)是能(néng)取得學(xué)生信任的絕好(hǎo)機會。于是我在了解了她的擔心和以往的感受後(hòu)，告訴她：“其實你媽媽也很後(hòu)悔她以往的做法，她也希望能(néng)和你有一次真心的交流，而不是用暴力來逼迫你，你媽媽告訴我她想送你去學(xué)畫，她想看見你真正真誠快樂的笑容。放心回去見媽媽，她了解你在學(xué)校的表現，她爲你的表現自豪。”楊某幾乎不敢相信我所說的話，但明顯的，恐懼的感覺在消失，帶之而起(qǐ)的是半信半疑的憧憬。
我們繼續交談了一會兒，我讓她回家了，我知道(dào)隻有她回家後(hòu)面(miàn)對(duì)母親的具體狀況，才能(néng)真正解開(kāi)她心中的結。回到辦公室，她居然還(hái)專門托一位同學(xué)上來對(duì)我補充了兩(liǎng)個字“謝謝”！一時間，我的心裡(lǐ)暖洋洋的，因爲一次難得的對(duì)特殊學(xué)生的教育機會被我抓住了，在楊某的心田裡(lǐ)已經(jīng)種(zhǒng)下了感激和信任的種(zhǒng)子，下一步的教育工作能(néng)夠朝着良好(hǎo)的路上邁進(jìn)。
原因總結：
到現在，我終于明白以往對(duì)楊某教育過(guò)程中效果不佳的原因。她的病因在心理，在于家庭破裂後(hòu)，面(miàn)臨暴力的影響，渴望愛，渴望溫柔，渴望細緻入微的關心。在得不到的情況下，加重了對(duì)别人、對(duì)環境的不信任，因而不惜給自己編織起(qǐ)自衛壁壘——指望靠謊言獲得歡樂，暴力獲得自尊，靠奚落獲得敬意，靠成(chéng)績獲得崇敬，靠打擊别人獲得心靈的慰籍。
後(hòu)記：
第二天，慶“六一”彙報演出之後(hòu)，我驚喜但并不奇怪地發(fā)現楊某在教室裡(lǐ)留下來想和我再進(jìn)行一次交談。我沒(méi)有問她回家的情況，從她能(néng)主動來找我交流的事(shì)實中我完全可以猜測到事(shì)情的結果。所以，我可以指出她的不足之處，并和她商量解決的辦法。她個性中對(duì)抗逆反的因素不見了，代之以接受和思考的态度。整個談話在和諧信任的氛圍中進(jìn)行。
效果：
星期一周記交上來，楊某這(zhè)樣寫到“我喜歡和同學(xué)在一起(qǐ)，雖然常常有糾葛……最黴的時候是我媽找到了學(xué)校來調查我的表現情況。我頓時六神無主，吓得魂不附體……我懷着一顆忐忑不按安的心回家，仿佛随時準備接受懲罰。……屋裡(lǐ)沉悶的空氣讓我喘不過(guò)氣來。我耐心地等待着。終于，吃飯時我媽開(kāi)了口，我驚訝，驚訝她竟不使用武力手段，竟也成(chéng)了說服教育爲中心的人。
我很happy！我想對(duì)世界說，不，是大聲喊道(dào)。”
又過(guò)去幾天了，我天天看見楊某，天天似乎看見陽光，那個好(hǎo)鬥的小女孩變得溫純可愛，正努力用自己的表現融合到集體中來。周末班會課由同學(xué)間相互進(jìn)行學(xué)年評價，我專門抽看了楊某對(duì)同學(xué)們的評語，言辭間少了她所習慣的攻擊性語言，多了客觀、公正的評語，她的心态在趨于平穩。本月闆報邀請她參與，也沒(méi)有象往日推脫半天，毫不猶豫地答應下來，僅一節課就拿出了活潑可愛的設計方案。
評議：
在做班主任的工作中，我們每個人肯定都(dōu)會遇到許多特殊的孩子，如何讓班級變得和諧，應該針對(duì)不同的特殊性，抓住機遇，有的放矢，耐心地工作，才能(néng)教育個别學(xué)生，取得整體進(jìn)步。取得進(jìn)步的學(xué)生也不是一次教育就可以一勞永逸，學(xué)生的個性發(fā)展還(hái)會有反複，心靈的傷痕更不是揭開(kāi)了疤就可以痊愈，還(hái)需要更多的時間和精力去慢慢撫平。
2003/6/7